Zásady vracení peněz

Máme 30 denní zásady vrácení, což znamená, že máte 30 dní po obdržení zboží na vyžádání vrácení.

Aby byla vaše položka způsobilá k vrácení, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nenošené nebo nepoužité, se značkami a v původním obalu. Vzhledem k povaze výrobku nesmí být originální obal žádným způsobem otevřen nebo poškozen. Budete také potřebovat potvrzení nebo doklad o koupi.

Vzhledem k povaze produktu nemusí být některé produkty způsobilé k vrácení. 

Chcete-li vrátit zboží, můžete nás kontaktovat na adrese odbyt@feedzone.eu. Pokud je vaše vrácení přijato, zašleme vám zpáteční přepravní štítek a pokyny, jak a kam zásilku odeslat. Položky, které nám byly zaslány zpět, aniž byste nejprve požádali o vrácení, nebudou přijaty.

Vždy nás můžete kontaktovat pro jakoukoliv otázku ohledně vrácení na odbyt@feedzone.eu.

Škody a problémy
Zkontrolujte prosím svou objednávku při převzetí a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, abychom mohli problém vyhodnotit a napravit.

Výjimky / nevratné položky
Některé typy položek nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (například potraviny, květiny nebo rostliny), vlastní produkty (například speciální objednávky nebo personalizované předměty) a zboží osobní péče (například kosmetické výrobky). Nepřijímáme také vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Máte-li dotazy nebo obavy týkající se konkrétní položky, kontaktujte nás.

Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zboží ze slevového prodeje nebo dárkové karty.

Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile je vrácení přijato, proveďte samostatný nákup pro novou položku.

Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme zboží které nám bylo vráceno, budeme vás informovat a dáme vám vědět, zda byla refundace schválena nebo ne. Pokud bude refundace schválena, bude vám automaticky vrácena částka na původní platební metodu, kterou byla platba uskutečněna. Nezapomeňte, že může nějakou dobu trvat, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní karty zpracuje a zaúčtuje vrácení peněz.